to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Losyon Ve Stickte Yanma, Sivilce Ve Kötü Koku
Uzun süredir Dermokil ürünlerini sorunsuz kullanan biri olarak, “Dermokil C Vitamini Marshmallow Vücut Bakım Losyonu” ve pembe olan nemlendirici stick ürününüzle ciddi bir problem yaşadım. Pazar günü losyonu kullandığımda ürün, plastik gibi çok rahatsız edici bir koku yaydı ve cildimde yanma hissettim. Ardından pembe nemlendirici stick’i yüzüme uyguladığımda ise yüzümde sivilceler çıktı, yoğun kaşıntı ve yanma oldu, yanaklarım kızardı. Hemen yüzümü yıkamama rağmen sivilceler oluştu ve kızarıklık devam etti.
Bu ürünler bana A101’den genelde tanıtım ürünü olarak gelmişti ve daha önce Dermokil’in farklı ürünlerini kullandığımda hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer yaşadığım reaksiyonlar hem rahatsız edici hem de endişe verici oldu.
Dermokil’den beklentim, özellikle bu iki ürünün içeriğinin ve partilerinin incelenmesi, gerekirse testlerinin tekrar gözden geçirilmesidir. Benzer şikayetler varsa ürünlerin kontrol edilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tuğçe Hanım Merhabalar, Öncelikle uzun süredir Dermokil ürünlerini tercih etmeniz ve yaşadığınız durumu detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. İlgili ürünlerimiz, üretim süreçlerimizin tamamında gmp, ISO ve kalite kontrol prosedürlerimiz doğrultusunda titizlikle üretilmekte olup, her parti ürün piyasaya sunulmadan önce gerekli fiziksel, kimyasal ve mikrobiyolojik kontrollerden geçirilmektedir. Bahsettiğiniz ürünlerin üretim kayıtları ve kalite kontrol sonuçları da tarafımızca incelenmekte olup, standartlara uygunluk açısından herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. C Vitamini Marshmallow Vücut Bakım Losyonu ürünümüzde kullanılan içerikler arasında doğal kaynaklı bileşenler ve bitkisel türevli hammaddeler de yer almaktadır. Bu tür içeriklerin doğası gereği, ürünün kokusunda kişiden kişiye farklı algılanabilecek karakteristik değişimler hissedilebilmektedir. Bu durum ürün güvenliği açısından bir risk teşkil etmemektedir. Pembe nemlendirici stick ürünümüz ile ilgili yaşamış olduğunuz cilt reaksiyonu ise, kozmetik ürünlerde nadiren de olsa görülebilen bireysel cilt hassasiyeti ve tolerans farklılıkları kapsamında değerlendirilmektedir. Her cilt tipi farklı reaksiyonlar verebilmekte olup, özellikle hassas ciltlerde bazı içeriklere karşı geçici kızarıklık, kaşıntı veya sivilce oluşumu gözlemlenebilmektedir. Tüm geri bildirimleriniz bizim için son derece kıymetlidir. İlgili ürünlerle ilgili bildirimleriniz kalite ve AR-GE ekiplerimiz tarafından kayıt altına alınmış olup, süreçlerimiz kapsamında düzenli olarak değerlendirilmektedir. İnceleme sürecini daha sağlıklı yürütebilmek için ürünlere ait lot (pn), üretim tarihi (pd) ve satın alma bilgilerini paylaşmanız durumunda gerekli kontroller daha detaylı şekilde sağlanacaktır. Sizden iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Pn ve pd numaralarını paylaşmanız durumunda detaylı inceleme başlatılacak ve size detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
