Çanakkale Merkezde Şebeke Çöküşü Ve GPRS/APN Kapatılması

Vodafone faturalı hattımda 11 Haziran sabah saat 10:00’dan itibaren Çanakkale Merkez’de ciddi arama, internet ve şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım üzerinden herhangi bir arama yapamıyorum ve hücresel veriyi de kullanamıyorum, yani hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. İPhone 15 Plus cihazımda “Hücresel veri ağı etkinleştirilemiyor” şeklinde hata alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimden birinde müşteri temsilcisinin benim talep etmediğim halde GPRS ve Apn servisimi kapattığını, bunun neden yapıldığını ise hiçbir şekilde anlayamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu servislerin tekrar açılması için talepte bulunduğumda sistemden hata aldıklarını, bu nedenle geri açamadıklarını söylüyorlar. Her seferinde talep oluşturuluyor ancak hiçbir sonuç alamıyorum, sorun hâlâ devam ediyor. Ne geri dönüş yapılıyor ne de hattım normale dönüyor.

0530*******15 numaralı hattım için Çanakkale Merkez bölgesindeki şebeke ve erişim sorunumun, özellikle de kapatılan GPRS ve apn servislerimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve iPhone 15 Plus cihazımda yaşadığım “Hücresel veri ağı etkinleştirilemiyor” hatasının giderilerek hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.