to read complaints and reviews, or file yours.Bütçeme Uygun Tarife Teklifi Alınamaması
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bu ay bitiyor. Yaklaşık 1 aydır bütçeme uygun bir tarife talep etmeme rağmen bana uygun bir seçenek sunulmuyor. Gelir durumum ve aylık ödeyebileceğim tutarı açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri sürekli yüksek ücretli tarifeleri öneriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde de, bayilerde yapılan görüşmelerde de bütçemi zorlamayacak, daha makul bir tarife talep ettim ancak buna rağmen ihtiyacıma ve bütçeme uygun bir tarife önerilmedi. Bu durum hem maddi olarak beni zorluyor hem de müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış hissediyorum.
Vodafone’un, mevcut kullanımım ve bütçem doğrultusunda gerçekten bana uygun, daha düşük ücretli ve ihtiyacımı karşılayan bir faturalı tarife sunmasını ve bu konuda tarafımla tekrar iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yaklaşık son bir aydır Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife seçenekleri bütçemi oldukça aşıyor ve mevcut durumda uygulama dışında daha uygun fiyatlı bir seçenek de gösterilmiyor. Mevcut müşteri olmama rağmen erişilebilir ve makul bir tarife alternatifi bulamıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone kanalları üzerinden bütçeme uygun bir teklif almaya çalıştım ancak tatmin edici, bütçeme uygun bir geri dönüş alamadım. Uygulamada yer alan yüksek ücretli tarifeler dışında, uzun süredir müşteri olan kişiler için daha ulaşılabilir seçeneklerin de sunulmasını bekliyorum.
Mevcut Vodafone faturalı hattıma, bütçemi zorlamayacak, daha makul fiyatlı bir faturalı tarife tanımlanmasını ya da tarafıma gerçekten uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Vodafone’un özellikle uzun süredir müşterisi olan abonelere de daha erişilebilir fiyat politikaları uygulamasını ve şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen iletişime geçip sorunumu çözdüler. Kendilerine teşekkür ederim
