Bütçe Dostu Tarife Talebi: Vodafone'da Yüksek Fatura

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eşdost koduyla “bütçe dostu” bir tarifeye geçmek istiyordum ancak uzun süredir uygulama ve kanallar üzerinden denememe rağmen bana hiçbir şekilde uygun, makul bir tarife sunulmuyor. Buna karşılık, hem mevcut faturam çok yüksek seviyelere çıktı hem de önerilen yeni tarifeler de oldukça yüksek tutarlarda kaldı.

Vodafone uygulamasında 30 GB, 40 GB, 60 GB ve 100 GB gibi paketlerin 320 TL, 414 TL, 556 TL ve 608 TL gibi ücretlerle sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen bana özel sunulan tarifeler bundan bile yüksek ve bütçemi aşan rakamlar oluyor. Şu an uygulamada görünen yaklaşık 828 TL tutarındaki faturamın 15 Eylül’e kadar ödenmesi isteniyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine bu konuyu ilettiğimde de bana tarifelerin yüksek olduğu, daha uygun bir seçeneğin sunulamayacağı söylendi. Eşdost kodunu kullanarak daha uygun, bütçe dostu bir tarifeye geçmek isterken hem mevcut faturam yükseldi hem de normal şartlarda kampanyalı olması gereken tarifelerden yararlanamıyorum.

Vodafone’dan, Eşdost kodu ile gerçekten bütçe dostu, makul bir fiyata geçebileceğim bir tarife sunulmasını ve şu anki fatura ve tarife mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.