Bursa Yenişehir Başak Sokak’ta Mobil Ve Ev İnternetinde Sürekli Yavaşlık Ve Kesinti

Uzun zamandır hem Vodafone mobil hattımda hem de ev internetimde ciddi çekim ve hız problemleri yaşıyorum. İnternet sürekli takılıyor, kasıyor ve çoğu zaman doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum. Bursa ili Yenişehir ilçesi Başak Sokak civarında neredeyse gün boyu bu sorunla karşılaşıyorum ve sağlıklı bir internet kullanımı mümkün olmuyor. Vodafone üzerinden yaptığım hız testlerinde yaklaşık 11,7 Mbps indirme, 0,7 Mbps yükleme ve 74 MS ping değerleri alıyorum, farklı hız testi uygulamalarında da benzer şekilde 10–13 Mbps civarında hız sonuçları görüyorum ve bu hızlar hem reklam edilen değerlerin hem de ödediğim ücretin karşılığının çok altında kalıyor.

Hem telefonda hem ev internetinde bu denli sürekli ve uzun süredir devam eden bir problem yaşamak, kurumsal bir firmadan beklenen hizmet kalitesine kesinlikle uymuyor. Gerek işim gerek günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğumda, bu yetersiz hizmet nedeniyle işlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan, Bursa Yenişehir Başak Sokak bölgesindeki altyapı ve çekim sorunlarının ivedilikle ve yerinde incelenmesini, hem mobil hat hem de ev internetim için kesintisiz, stabil ve taahhüt edilen değerlere yakın bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için gerekli teknik ve idari adımların gecikmeden atılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.