Bodrum Vodafone Şubesinde Saygısız Tutum Ve Aşırı Cayma Bedeli

Vodafone faturalı hattımın yasal sahibi babamdır. Hattım kırıldığı için yenileme işlemi yapmak istedik ancak babam benden çok uzakta olduğu için bulunduğum yerdeki şubede işlem yaptıramadım, mutlaka hattın yasal sahibinin gelmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine babam kendi bulunduğu şehirdeki Bodrum’daki Vodafone şubesine gitti.

Babam şubeye gittiğinde bu kez de kimliğinin çipinin okunmadığı söylenerek işlem yapılmamış, üstelik babamla tartışmaya girilip “olmuyor, anlamıyor musunuz” tarzında saygısız bir ifade kullanılmış. Ne kendi bulunduğum yerde ne de babamın gittiği şubede hattın yenilenmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar üzerine hattı kapatmak istediğimde ise fatura cayma bedelinin yaklaşık 1.700 TL olduğunu öğrendim. Bu bedelin, zaten mağdur olduğumuz bir durumda bize yansıtılması adil olmadığı gibi, hattın normal ücretinin neredeyse iki katına denk gelmektedir. Hem hattımı yenileyemiyorum hem de kapatmak istediğimde çok yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşıyorum.

Bodrum şubesinde babama yapılan saygısız tutumun incelenmesini, hattımın kırılması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, hattın yenilenmesi ya da hattın makul ve adil şartlarda kapatılması konusunda çözüm üretilmesini ve haksız gördüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.