to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024’te 18 yıl kullandığım Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım. Şubat 2025’ten itibaren hattımda, bilgim dışında ve onayım olmadan her ay 189 TL olmak üzere 8 ay boyunca toplamda yaklaşık 1500 TL fazla ücret kesildiğini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fark ettim. Hattım İzmir’de aktif ve taahhüt sürem Kasım 2025’e kadar devam ediyor.
Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk müşteri temsilcisi yardımcı olmadı, ikinci temsilci şikayet kaydı oluşturduğunu ve aboneliğin iptal edildiğini, geri ödeme için aranacağımı söyledi. Ancak kısa süre sonra tekrar arandığımda, aslında abonelik iptalinin yapılmadığı ve geri ödemenin mümkün olmadığı belirtildi. Fazla çekimin hangi servisten kaynaklandığı konusunda da net bir bilgi verilmedi, sadece oyun servisi olabileceği söylendi. Benim onayım veya bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili elimde fatura detayları ve ekran görüntüleri mevcuttur.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu yaklaşık 1500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kasım 2023 döneminde Vodafone hattımda taahhüt güncellemesi yaparak 92,11₺ tutarında bir paket seçerek 1 senelik anlaşma gerçekleştirdik. Fakat Şubat 2024 itibariyle benim onayım ve iznim olmadan, paketimde de herhangi bir değişiklik yapılmadan fatura bedelim yükseltildi. Müşteri hizmetlerini arayıp...
Vodafone abonesi olduğum süre boyunca ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. 2024 yılı Haziran ayından bu yana bilgim ve onayım dışında her ay fazladan 150 TL ödeme faturama yansıtılmış olup, bu durum için müşteri temsilcisini aradığımda bana haklısınız herhangi bir aboneliğiniz de görünmüyor ancak...
Vodafone faturalı hattımın (numara sonu 2820) yaklaşık 4 aydır sürekli olarak yüksek tutarda faturalandırıldığını belirtmek istiyorum. Normalde 310 TL olması gereken faturam, son aylarda sırasıyla 450 TL, 800 TL ve 1800 TL olarak geldi. 16 Ağustos 2025 tarihli faturamda da yine 800 TL’yi aşan bir tu...
Kasım 2024’te Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. 230 TL olan faturamın yeni taahhüt döneminde 800 TL civarına yükseleceği, ancak bana özel bir kampanya ile 330 TL’ye düşürüleceği söylendi ve bu teklifi onayladım. Buna rağmen yeni taahhüt dö...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...
Yorumlar