Aynı Fatura Tutarının Çift Çekilmesi Ve Ödeme Görünmemesi

26.03.2026 tarihinde 0532******* numaralı hattıma ait Mart ayı faturamı Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla ödedim. Ancak aynı fatura tutarı olan 246,75 TL kredi kartımdan iki kez çekildi, buna rağmen uygulamada faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak aynı gün içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve şikayetimi ilettim, şikayet numaram 1-146657868530’dur. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam etmektedir.

Kartımdan çekilen tutarlardan birinin faturama normal şekilde ödeme olarak yansıtılmasını, aynı tutarda yapılan ikinci çekimin ise derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve fatura/hat durumumun düzeltilmesini rica ederim.