Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İptal Sonrası Fiyat Farkı Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden sp06751782531 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, yaklaşık on iş günü boyunca beklememe rağmen sipariş sürecinde bir ilerleme olmadı ve sonrasında siparişim iptal edildi.

Bu on günlük süre zarfında ödemenin satıcıya geçmesi veya ürünün bana ulaşmasıyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş iptal edildiğinde ise ben aynı ürünü artık daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Dolap müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; “en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz” denilerek süreç geçiştirildi ancak somut bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de kanıt olarak kaydettim ve gerekirse paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini istiyorum.