to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattımın içinde 200 TL bakiye bulunmaktaydı. Bu hattın içerisinde devamlı 200 TL bakiye tutmaktayım, fakat kullanmamaktayım. Hiçbir paket ve tarife kaydı da yaptırmadım. Faturasız hattıma 23/09/2025 tarihinde saat 07:56'da Vodafone tarafından SMS mesaj gelmiştir. Gelen mesajda, bakiyemden 89 TL ücret kesildiği belirtilmiştir. Bu kesinti bilgim ve rızam dışında yapılmıştır. 24/09/2025 Tarihinde saat 15:23'te Vodafone müşteri hizmetlerinin 542 numaralı hattını arayarak 89 TL'lik bu kesintinin bilgim ve rızam dışında gerçekleştiğini belirterek bu kesintinin neden kaynaklandığını sordum. Müşteri temsilcisi 17 dakika 30 saniye boyunca kesintinin nereden kaynaklandığını bulamadı. Yani Vodafone kestiği paranın kaydını tutmuyor anlaşılan. Hattımdan bilgim ve rızam dışında kesilen 89 TL'nin acilen bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı buradan tarafınıza bildiriyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine / Tüketici Hakem Heyeti'ne Konu: Fatura İtirazı ve Haksız Ücretlendirme hakkında Tarifemin sona ermesiyle birlikte Vo...
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone faturasız hattıma 200 TL bakiye yükledim. Ancak, Vodafone bayi çalışanının hatalı yönlendirmesi nedeniyle bakiyemi kullanamadım ve paramın iadesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Sistem hata verdi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “f...
Yorumlar