Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Ve Oyun Ücretleri

ID:33490163

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Ve Oyun Ücretleri

Erhan

Vodafone

26 Ağustos 2025 22:25

259

Erhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone hattıma Temmuz ve Ağustos aylarına ait toplam 7.000 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı. Faturamın 1.200 TL’si normal kullanımım, kalan kısmı ise “Papcı” adlı bir oyuna ait işlemlerden oluşuyor. Ben 47 yaşındayım ve bu oyunun ne olduğunu dahi bilmiyorum; herhangi bir onay, üyelik ya da ödeme işlemi yapmadım. Tüm bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana bu site üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Hattım bana ait ve faturayı ben ödüyorum. Bu tutarı ödeme şansım yok ve hattım kapanma tehlikesiyle karşı karşıya.

“Papcı oyunu” adı altında yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Erhan

26 Ağustos 2025 22:07

Teşekkür ederim

Vodafone

27 Ağustos 2025 11:17 (Şikayetten 12 saat sonra)

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Ağustos 2025 14:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Oyun Aboneliği Nedeniyle Hattım Kapandı, Yüksek Fatura Mağduriyeti

Nazar

Vodafone

04 Eylül 2025 15:25

591

Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında oyun aboneliği yapılmış. Bu nedenle Ağustos ayından beri yüksek faturalar gelmeye başladı ve son olarak 3240 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu abonelik yüzünden mağdur oldum, hattım yaklaşık iki haftadır kap...

onaysiz-oyun-aboneligi-nedeniyle-hattim-kapandi-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Bilgim Dışında Açılan Papci Hesabı Ve Ek Paketle Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı

Hüseyin

Vodafone

23 Ağustos 2025 17:53

202

Vodafone hattım başka birinin elindeyken iznim ve bilgim dışında Papci hesabı açılmış ve yaklaşık 1000 TL tutarında bir ücret faturama yansıtılmıştır. Ayrıca ek paket yüklemesi de yapılmış ve bunun için de yaklaşık 600 TL ek ücret alınmıştır. Toplamda yaklaşık 1600 TL tutarında bir mağduriyetim oluş...

Bilgim Dışında Oyun Satın Alımlarıyla Yansıtılan Yüksek Faturalar Ve Haksız Faturalandırma

Hatice

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:11

284

Vodafone hattım için Temmuz ve Ağustos 2025 dönemlerinde toplamda 6000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa tarifem 300 TL civarındadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın PUBG Mobile oyun içi satın alımlarından kaynaklandığı söylendi. Ancak bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekl...

Selma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Yapılan Oyun Abonelikleri Ve Haksız Fatura Ücreti

Selma

Vodafone

10 Ağustos 2025 00:58

284

Temmuz ayında iznim ve onayım olmadan hattıma novafun World ve mobicenter isimli oyun abonelikleri yapılmış. Bu durumu faturam geldikten sonra fark et...

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-7.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-6.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-5.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-4.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-3.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-2.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Yigit sonuçtan çok memnun

Çözüldü