to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilgim dışında iTunes üzerinden hattıma farklı tarihlerde toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında, her biri 400 TL civarında olan ücretler yansıtılmıştır. Hiçbir üyeliğim veya satın almam olmamasına rağmen Vodafone bireysel hattımıza bu ücretler yansıtılmıştır. Hattın yasal sahibi aile üyemdir ve bu konuda herhangi bir SMS, e-posta ya da bildirim de tarafımıza ulaşmamıştır.
4 Eylül 2025 tarihinden bu yana devam eden bu işlemlerle ilgili olarak hem Vodafone hem de iTunes müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak işlemlerin içeriğiyle ilgili bilgi veremediler ve sorunumuz çözülmedi.
Bilgimiz dışında yapılan bu işlemlerle ilgili olarak, tarafımıza yansıtılan tutarın iadesini talep ediyoruz.
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim dışında iTunes Store adıyla faturama toplamda 5.000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben iPhone değil, Samsung A02s model telefon kullanıyorum ve herhangi bir iTunes/Apple hizmeti de kullanmadım. Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin içeriğini göremediklerini ve iPhone kullanıp kullanmadığımı sordular. Ancak ben hiçbir şekilde iPhone kullanmadım ve hattım Eskişehir’de, 5501 ile biten numarama ait. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için bu tutar henüz ödenmedi.
Hattım kampanya kapsamında olup, bu ücretin tarafıma ait olmadığını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Apple/iTunes Store tarafına da başvuru yaptım ve inceleme başlatıldı.
Vodafone’dan, bilgim dışında yansıtılan bu 5.000 TL’lik ücretin faturamdan düşülmesini ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda 2025 Mart ayından bu yana bilgim dışında her ay 150-250 TL arasında iTunes ücreti yansıtılmaktadır. Toplamda 6 kez bu ücret kesildi daha öncesinde olabilir. Yeni fark ettiğim bir durum oldu ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle i...
Vodafone hattımda 2024 Ağustos ayından bu yana bilgim dışında her ay 500-700 TL arasında iTunes ücreti yansıtılmaktadır. Toplamda 12 kez bu ücret kesildi ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak Apple’a yönlendirildim ve orada...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30 civarında hattım üzerinden bana ait olmayan iTunes işlemleri gerçekleşmiş ve Vodafone faturama yansıtılmıştır. Toplamda dört kez 600 TL, dört kez 145 TL ve bir kez 100 TL olmak üzere yüksek tutarlı işlemler yapılmıştır. Bu işlemler tamamen online olarak gerçekleşmiş...
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5851) Temmuz 2025’ten itibaren düzenlenen son üç faturasına bilgim ve onayım dışında iTunes abonelik ücreti yansıtılmıştır. Temmuz 2025’te 529,87 TL, Ağustos 2025’te 629,86 TL, Eylül 2025’te ise 429,88 TL tutarında farklı ücretler faturama eklenmiştir. Hiçbi...
Yorumlar