to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Ek Paket Satışı Ve Kişisel Verilerin Korunmaması
Vodafone numara taşıma işlemiyle İstanbul Alkış bayisinden sim kartımı aldım. Ancak bu işlemden sonra sık sık farklı numaralardan aranarak, kişisel bilgilerim kullanılarak ve yanlış bilgiler verilerek tarafıma ek paketler satıldı. Özellikle 9 Ağustos tarihinde, bilgim dışında bir ek paket satışı gerçekleşti ve faturama 113 TL fazla ücret yansıtıldı.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet oluşturdum. Arayan numaranın bayi numarası olduğu teyit edildi. Ek paketleri hemen fark edip bir gün sonra arayarak iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ücret yansıtıldı ve müşteri hizmetleri yalnızca kayıt oluşturup herhangi bir dönüş sağlamadı. Aynı sorun iki kez başıma geldi.
Kırmızı Fırsat 20 GB taahhütlü hattımı kullanıyorum ve kişisel verilerimin korunmadığını, bayinin bu şekilde işlem yapmasına izin verildiğini düşünüyorum. Fazla ücretin iadesini, kişisel verilerimin korunmasına dair açıklama yapılmasını ve ilgili bayi hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
