Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgim Dışında Başlatılan Mobil Abonelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33702047

Bilgim Dışında Başlatılan Mobil Abonelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Medine

Vodafone

17 Eylül 2025 17:57

116

Vodafone hattım üzerinden bilgim dışında Payguru mobil aboneliği başlatılmış ve bu ay faturama 974,89 TL ücret yansıtılmıştır. Aboneliğin hangi servise ait olduğunu bilmiyorum ve herhangi bir onay vermedim. Şu anda hattımda hâlâ aktif olarak görünmektedir ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konya Hadim Göynükkışla’da kullanmakta olduğum hattım faturalıdır ve müşteri numaram 5396484008’dir. Şu ana kadar Payguru veya Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir işlem yapmadım.

Payguru mobil aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

bilgim-disinda-baslatilan-mobil-abonelik-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

17 Eylül 2025 18:10 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Eylül 2025 20:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fadim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Fadim

Vodafone

20 Ağustos 2025 17:28

244

Vodafone faturalı hattıma, Haziran-Ağustos 2025 faturaları döneminde, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlarda ücretler yansıtıldı. Mobil ödemeler k...

onayim-disinda-yansitilan-yuksek-fatura-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-3.jpg

onayim-disinda-yansitilan-yuksek-fatura-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

onayim-disinda-yansitilan-yuksek-fatura-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Cennet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Başlatılan Servis Üyelikleri Ve Ücret İadesi Sorunu

Cennet

Vodafone

13 Eylül 2025 12:04

912

5352****93 numaralı Vodafone hattım üzerinden, dün gece bilgim ve rızam dışında Payguru ve Clipo servislerine haksız bir şekilde üyelik başlatılmıştır...

bilgim-disinda-baslatilan-servis-uyelikleri-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-servis-uyelikleri-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Nilüfer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Fatura Ücreti İadesi Talebim

Nilüfer

Vodafone

02 Ekim 2025 14:24

152

"Yaşadığım sorunla hızlıca ilgilenip 239 TL tutarındaki kesintiyi iade ettiğiniz için teşekkür ederim. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınızdan dolayı memnun kaldım. İlginiz için teşekkür ederim."

Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödemeler Ve İade Talebi

Mümin

Vodafone

08 Ağustos 2025 00:30

204

Vodafone faturalı hattımda, Şubat ayından Ağustos ayına kadar bilgim dışında her ay düzenli olarak mobil ödeme işlemleri faturama yansıtılmıştır. Faturamı incelediğimde, toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında Payguru ve Eğlencecepte isimli servislerden ücret alındığını gördüm. Bu işlemlerle ilgili olar...

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odemeler-ve-iade-talebi-4.jpg

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odemeler-ve-iade-talebi-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odemeler-ve-iade-talebi-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odemeler-ve-iade-talebi-1.jpg

Onayım Dışında Ek Ücretlendirme Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Engin

Vodafone

27 Ağustos 2025 20:52

158

Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2 Ağustos 2025 tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında “Payguru” ve “faturana yansıt” hizmet bedelleri adı altında toplamda 264 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu servislerle ilgili herhangi bir onay SMS’i veya doğrulama işlemi yapılmamıştır, tamamen bilgim dışınd...

onayim-disinda-ek-ucretlendirme-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg