Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Bilgim Dışı Başlatılan Ceptefun Üyeliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

ID:35324527

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışı Başlatılan Ceptefun Üyeliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Emrah

Vodafone

01 Mart 10:24

Emrah'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ediyorum”

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Ceptefun haftalık/aylık üyeliğinin başlatıldığını bugün fark ettim. Herhangi bir internet sitesine giriş yaparak, SMS ile onay vererek ya da benzeri hiçbir işlemle bu üyeliği başlatmadım.

01.02.2026 tarihinden beri hattım faturalı olarak kullanılmakta ve yaklaşık iki aydır 239 TL tutarındaki bu üyelik ücreti faturama yansıtılmaktadır. Bu aboneliğe hiçbir şekilde rızam olmadığı için, Ceptefun üzerinden başlatılan bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Hattıma kayıtlı GSM numaramın son üç hanesi 611’dir. Bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin hangi işlem üzerinden, nasıl ve ne zaman aktif edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere yansıtılan tüm tutarların da faturamdan iade edilmesini istiyorum.

bilgim-disi-baslatilan-ceptefun-uyeligi-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

01 Mart 12:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mart 17:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emrah

01 Mart 17:36

Teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Göksu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Ceptefun Ücretlerinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Göksu

Vodafone

24 Aralık 2025 16:56

201

"Gerçekten teşekkür ederim büyük bir sorundan kurtuldum"

Vodafone Hattıma İzinim Olmadan Üyelik Ve 239 TL Ücret İadesi Talebi

Nergis

Vodafone

11 Ocak 14:14

204

Vodafone hattıma az önce gelen bir SMS ile, bilgim ve onayım dışında “Ceptefun” adlı bir servise üye olduğumu öğrendim. Mesajda, Ceptefun üyeliğimin başarıyla tamamlandığı, vergiler dahil aylık 239 TL tutarın “Faturana Yansıt” ile faturama yansıtıldığı ve işlemin Vizyon Mobil aracılığıyla yapıldığı ...

vodafone-hattima-izinim-olmadan-uyelik-ve-239-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

İzinsiz Ceptefun Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Vildan

Vodafone

31 Ocak 02:30

113

Eşimin üzerine kayıtlı, kullanıcısı olduğum Vodafone hattımda iznim ve bilgim olmadan Ceptefun aboneliği başlatılmış ve son iki ay boyunca faturama her ay 263,90 TL olacak şekilde yansıtılmıştır. Bu durumu yalnızca yaklaşık bir ay önce fark ettim ve geriye dönük baktığımda, benim herhangi bir onayım...

İzinsiz Ceptefun Aboneliği Ve 3 Aylık Haksız 239 TL Kesintisi

Muhammet

Vodafone

01 Ocak 19:44

160

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Ceptefun adıyla bir abonelik başlatılmış ve yaklaşık 3 aydır her ay hattıma 239 TL olarak yansıtıldığını faturalarımda görüyorum. Herhangi bir onay vermediğim, içerik kullanmadığım bu abonelikten dolayı haksız şekilde ücretlendiriliyorum. Durumu fa...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ceptefun Üyeliği Ve 239 TL Ücretlendirmesinin İptali Talebi

Merve

Vodafone

29 Ocak 23:59

29.01.2026 tarihinde saat 23:10’da Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Ceptefun adlı bir üyelik başlatıldığını öğrendim. Bu işlem sonrası hattıma önce 32 TL’lik bir SMS ücreti yansıtıldı, ardından da 239 TL’lik üyelik bedelinin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Durumu fark eder...