to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Başlatılan Ceptefun Üyeliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Ceptefun haftalık/aylık üyeliğinin başlatıldığını bugün fark ettim. Herhangi bir internet sitesine giriş yaparak, SMS ile onay vererek ya da benzeri hiçbir işlemle bu üyeliği başlatmadım.
01.02.2026 tarihinden beri hattım faturalı olarak kullanılmakta ve yaklaşık iki aydır 239 TL tutarındaki bu üyelik ücreti faturama yansıtılmaktadır. Bu aboneliğe hiçbir şekilde rızam olmadığı için, Ceptefun üzerinden başlatılan bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Hattıma kayıtlı GSM numaramın son üç hanesi 611’dir. Bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin hangi işlem üzerinden, nasıl ve ne zaman aktif edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere yansıtılan tüm tutarların da faturamdan iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
