Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33404185

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Leyla

Vodafone

18 Ağustos 2025 13:51

397

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır hattımı kullanıyordum. Sürekli yüksek tutarlı faturalar gelmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Geçiş işleminden sonra tarafıma hiçbir detay verilmeden, 2.700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın neden kaynaklandığı ve hangi hizmetlere ait olduğu konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tarafıma sadece cayma bedelini ödemem gerektiği, aksi takdirde yasal takibe verileceğim yönünde mesaj gönderildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Bu kadar yüksek ve açıklaması yapılmayan bir cayma bedelini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

İstanbul’da yaşadığım bu süreçte, müşteri numaramın sonu 2526’dır. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

18 Ağustos 2025 16:00 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

19 Ağustos 2025 13:53

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ağustos 2025 15:59

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Cayma Hakkı Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Fırat

Vodafone

06 Ekim 2025 20:31

736

27.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinde Red tarifesine numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma sırasında hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayideki yetkiliye özellikle 14 gün cayma hakkım olup olmadığını sordum ve iki taraftan da 14 gün içinde herhangi bir bedel ödemeden cayma hak...

yaniltici-cayma-hakki-bilgilendirmesi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-2.jpg

yaniltici-cayma-hakki-bilgilendirmesi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yansıtılan 2430 TL Cayma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum

Kadir

Vodafone

28 Ekim 2025 15:36

540

Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyordum. Kısa bir süre önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ardından tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak bugün tarafıma 2430 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 24.03.2025 tarihinde taahhüdüm olduğu ve bu nedenle cayma...

onayim-olmadan-yansitilan-2430-tl-cayma-bedelinin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti: Haksız Cayma Bedeli Şoku

Hüseyin

Vodafone

01 Kasım 2025 15:53

746

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025’te operatör değişikliği yapmak istediğimde, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelim olup olmadığını sordum ve “cayma bedeli yok” yanıtını aldım. Buna güvenerek geçiş işlemini başlattım. Ancak sonrasında fatu...

Taahhüt Bitiş Gününde Geçiş Yaptığım Halde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Şenay

Vodafone

19 Ekim 2025 17:18

182

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15 Ekim tarihinde taahhüdümün biteceğini Vodafone müşteri hizmetlerinden telefonla arandığımda öğrendim. Müşteri temsilcisine fatura teklifini yüksek bulduğumu ve başka bir operatöre geçeceğimi belirttim, temsilci de "siz bilirsiniz" diyerek 15 Ekim’de taahhüdüm...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunu

Rabia

Vodafone

26 Ağustos 2025 11:44

529

Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...

1 Destek