to read complaints and reviews, or file yours. 
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, taahhüt bitiminde tüketiciye önceden bilgi verilmesi zorunludur ve tüketicinin açık onayı olmadan ek ücretlendirme yapılması yasaktır. Bu yükümlülüklerin ihlali hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Vodafone faturalı cep telefonu hattımın (son 4 hanesi: 1804) son gelen faturasında 1363 TL gibi fahiş ve haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde çok daha düşük tutarda fatura öderken, bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasının gerekçesi tarafıma açıkça bildirilmedi. Faturada bazı kalemler belirtilmiş olsa da, bir kısmının yasal olmayan şekilde yansıtıldığını düşünüyorum. Ayrıca, herhangi bir ek hizmet veya ücret değişikliğiyle ilgili SMS ya da başka bir bilgilendirme de almadım.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. İzmir Çiğli’de bulunan hattımla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ilgili fatura ve dekontlar da mevcut olup, incelenmesini rica ederim.
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir yıldır taahhütlü bir paket kullanıyorum. Son olarak bu ay ve daha önce 6. Ayda internet paketim bittiğinde bana her an ek paket tanımlandı ve bu nedenle faturam 396 TL’den 1369 TL’ye yükseldi. Ayrıca, şu anda aynı dakika, internet ve SMS içeren paketi yeni müşt...
Vodafone hattımda hâlihazırda aktif internet paketim bulunmasına rağmen, herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan “aşım paketi” adı altında ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem Ekim 2025 faturama 2521,5 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu tür bir ücretlendirme i...
Vodafone hattıma herhangi bir taahhüde onay vermediğim halde, eski tarifem sona erdiğinde tarafıma onayım olmadan yüksek ücretli bir faturalandırma yapılmıştır. Bu durumun bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olması, Tüketici Hakları açısından sorun teşkil etmektedir. Tarafıma açık bir şekilde otom...
Yorumlar