Bilgilendirme Alınmadan Kontörlü Hat Kapatıldı, Açılma Ve Faturalı Yapma Talebi

Mutlu

Herhangi bir SMS, arama ya da e-posta yoluyla öncesinde uyarı veya bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kontör yükleyemediğim için hattı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın acilen yeniden açılmasını ve talebim doğrultusunda faturalıya geçirilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmek ve yükleme yapabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Gelişme

27 Ocak 14:20

Vodafone’a ait 5541****54 numaralı kontörlü hattım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapandı ve şu an hatta yükleme yapamıyor, hattı kullanamıyorum. Balıkesir Altıeylül’de kullandığım bu hatta dair herhangi bir SMS, arama ya da e-posta yoluyla öncesinde uyarı ya da bilgilendirme almadım. Hattımın çekmediğini yeni fark ettim ve o andan itibaren hattımı tekrar kullanabilmek için uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı, hattımın neden kapandığı açıkça belirtilmedi ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kontör yükleyemediğim için hattı kullanamıyor, iletişim kuramıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın acilen yeniden açılmasını ve talebim doğrultusunda faturalı hatta geçirilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmek ve yükleme yapabilmek için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

27 Ocak 14:19

Olmadı

27 Ocak 14:19

Mutlu

Vodafone’a ait 5541****54 numaralı kontörlü hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandı ve şu an hatta yükleme yapamıyor, hattı kullanamıyorum. Sorunu dün hattımın çekmediğini fark edince anladım ve o zamandan beri hattı açtırmaya çalışıyorum. Herhangi bir SMS, arama ya da e-posta yoluyla öncesinde uyarı veya bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kontör yükleyemediğim için hattı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen yeniden açılmasını ve talebim doğrultusunda faturalıya geçirilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmek ve yükleme yapabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mutlu

Bulamadık

Mutlu

Bulamadık yok