Vodafone Beklenmeyen 500 TL Fatura Ücretinin Açıklama Eksikliği

Derya · 2026-03-10T19:05:27+03:00

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat paketini kullanıyorum. 7 Mart 2026 tarihinde paketim hatta yüklendiği halde, 10 Mart 2026 tarihi itibarıyla Vodafone’dan faturamın 500 TL’ye ulaştığına dair bir SMS aldım. Bu tutarın neye göre oluştuğuna dair herhangi bir açıklama mesajda yer almıyor. Aynı dakika içerisinde Vodafone Pay’den de “Talebin üzerine Faturana Yansıt kapatılmıştır” şeklinde ikinci bir SMS aldım, ancak bu işlemin neden yapıldığı ve faturamı nasıl etkilediği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir Vodafone’dan memnun değilim. İstanbul İçerenköy’de evimin salonunda çekim problemi yaşamazken, aynı evin başka odalarında hat çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım bu fatura belirsizliğinin açıklığa kavuşturulmasını, 500 TL’lik tutarın hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve varsa hatalı/yersiz ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çekim sorununun yaşandığı bölgede gerekli altyapı ve kapsama kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerimde, yalnızca tobi ile karşılaşıyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak son derece zor, bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Derya

Vodafone müşteri temsilcisi Mahmut bey gereken açıklamayı yaptı, kendisine yardımları için teşekkür ederim, faturaya yansıtılan sorgulama ücretinin SBM kaynaklı olduğunu belirtti, konu ile ilgili olarak başka bir başlık altında SBM'ye şikayetimi ilettim.

Benzer Şikayetler

Yanlış Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Yaşar

Vodafone

263

Vodafone’un “2025 Kırmızı Fırsat 60 GB” paketini kullanıyorum. Normalde aylık ödemen gereken tutar 565 TL olmasına rağmen, hattımı kullandığım 2 aydır faturalarım yaklaşık 1.672 TL civarında geliyor ve toplamda 3.500 TL civarında bir borç çıkarıldı. Sistem üzerinden SMS kullanmadığım halde, her sefe...

yanlis-faturalandirma-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kırmızı Fırsat Tarifemde Onaysız Ek Ücretler Nedeniyle Şaşırtıcı Yüksek Fatura

Hamza

Vodafone

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. Hattımı yeni aldığım için kullanımımı oldukça dikkatli yapmama rağmen faturalarım beklediğimden çok yüksek gelmeye başladı. Geçen ay faturam yüksek geldiği için bu ay özellikle daha temkinli kullandım, buna rağmen 2026 Şubat dönemi faturam 1....

Açıklanmayan 600 TL Ek Ücret Ve Çözüm Talebi

Ayhan

Vodafone

166

Vodafone hattımda yaklaşık 6 aydır “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim 286 TL olmasına rağmen 2026 Ocak dönemine ait faturama, nedeni açıklanmayan şekilde “ek kullanım” adı altında 600 TL civarında ekstra ücret yansıtılmıştır. İki gündür müşteri hizmetlerini defalarc...

aciklanmayan-600-tl-ek-ucret-ve-cozum-talebi-1.jpg

Aşırı Yüksek Vodafone Faturası Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Vodafone

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Kırmızı Fırsat isimli faturalı tarifedeyim. Son iki aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Son faturam yaklaşık 570 TL geldi, oysa kullanımım ve tarifem gereği faturamın en fazla 150 TL civarında olması ger...

1 Yorum

500 TL Fatura Ve Tutarsız Açıklamalar Nedeniyle Operatör Değiştirme Düşüncesi

Ferhat

Vodafone

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalı hattımda yüksek fatura problemi yaşıyorum. Son faturam yaklaşık 500 TL olarak geldi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden açık bir bilgilendirme almadım. Konu ile il...