Beklenmedik İnternet Aşım Ücretleri Ve İade Sorunu

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık üç haftadır beklenmedik şekilde internet aşım ücretiyle karşılaşıyorum ve sürekli olarak GB yenilenmesi yapılıyor. Bu süreçte toplam 505 TL aşım ücreti yansıtıldı ve faturam 802 TL’ye ulaştı. Kocaeli’de kullanmakta olduğum hattımla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta iade konusunda yardımcı olacaklarını belirttiler; ancak 2 gün içinde başka bir GSM operatörüne taşıma işlemi yaptığım için iadenin mümkün olmadığını söylediler.

Yaşadığım bu durum ilk kez başıma geliyor ve aşım ücretlerinin tarife içeriği dışında olduğunu öğrendim. Vodafone’dan, haksız yere yansıtılan aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.