İade Edilen Kahve Makinesinin Geri Ödemesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor

Media Markt’ın online mağazasından satın aldığım Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB tam otomatik kahve makinesini 9 Şubat 2026 tarihinde bir Media Markt şubesine iade ettim. Ürünün iadesi alınmasına rağmen 20 günü aşkın süredir tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 249124211’dir. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arkadaşların ilgileneceği, aciliyetin iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne bir geri dönüş aldım ne de ödeme hesabıma geçti.

Ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.