to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Nisan 2026 tarihinde 5G uyumlu cihaz kampanyaları hakkında bilgi almak için Vodafone Marmara Forum mağazasına gittik. Mağazanın süslemesinde, kapı girişinde ve mağaza içinde çubuklara takılmış şekilde duran balonları gören 20 aylık oğlum, doğal olarak onlardan birini almak istedi. Biz de kampanyalarla ilgili sorularımızı yönelttiğimiz uzun boylu, zayıf erkek personele, oğlumuza bir balon alıp alamayacağımızı sorduk.
Personel, balonu adeta istemeyerek uzatıp ardından tekrar geri alması gerektiğini ve balonun Vodafone’a ait olduğunu söyledi. Bunun üzerine biz balonu almamayı, ancak çocuğumuzun ağlamasını göze almayı tercih ederek daha fazla mağazada kalmadan çıktık. Bir psikolog olarak çocuğuma her istediğinin alınamayacağını öğretiyorum, bu konuda hassasım; ancak mağazanın ortasında, çocuklara dağıtılacakmış gibi sergilenen bir balonun bu şekilde “yasaklı” muamelesi görmesini ve personelin bu tutumunu anlamlandıramıyorum.
Eğer gerçekten bu balonların verilip verilemeyeceği personelden tek tek soruluyorsa ve bu kadar katı bir talimat varsa, bu Vodafone gibi büyük bir marka için üzücü bir tablo. Eğer böyle bir talimat yoksa, o zaman yaşadığımız bu durum tamamen personelin nezaketsiz yaklaşımından kaynaklanıyor demektir. Her iki ihtimalde de aile olarak kendimizi değersiz hissettik ve bu deneyim sebebiyle taahhüdümüzü yenilememe yönünde ciddi şekilde olumsuz etkilendik.
Vodafone Marmara Forum mağazasındaki bu olay nedeniyle hem mağaza hem de marka adına bizden özür dilenmesini ve özellikle çocuklara yönelik tutumun gözden geçirilerek çalışanların bu konuda daha duyarlı ve müşteri odaklı olacak şekilde yönlendirilmesini bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin, çocukların bulunduğu ortamlarda daha saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım geliştirilmesine vesile olmasını isterim.
25 Ocak 2026 tarihinde saat 13.50 civarında 212 AVM’nin en üst katındaki Cedgo oyun parkına, Vodafone’la anlaşmalı kuponumu kullanmak için çocuğumu getirdim. Daha önce de bu oyun alanına sürekli gelen bir müşteriydim. Elimde 3 adet kişisel Vodafone kuponum vardı ancak kuponun sadece 1 kere kullanıla...
14 Mart 2026 günü saat 14.50 civarında İstanbul Bahçelievler Yıldırım Beyazıt Caddesi’ndeki Vodafone cep merkezine giderek küçük kardeşime çocuk hattı almak istedim. Bayide görevli çalışanlar, bana “anne ya da baba olmanız gerekiyor, sistemden başka türlü işlem yapamıyoruz” diyerek hattı açmayı redd...
Geçtiğimiz yaz İstanbul Maltepe’deki bir Vodafone bayisinden iki çocuğum adına kullanılmak üzere, hat sahipleri ebeveynler olacak şekilde kampanyalı iki hat satın aldım. Satış esnasında, internet paketi aşıldığında internet erişiminin otomatik olarak durdurulacağı açık ve net bir şekilde ifade edild...
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını uzun süredir fiilen ben kullanıyorum. Hat sürekli bende olmasına rağmen 10 Şubat 2026 öğleden sonra Vodafone müşteri hizmetleri beni arayıp hattın resmi sahibiyle görüşmeleri gerektiğini, bu yüzden beni bilgilendiremeyeceklerini söyleyerek babama ulaşabi...
Yorumlar