Yasal Vasi Olmadan Çocuk Hattı Reddi Aileyi Üzdü

14 Mart 2026 günü saat 14.50 civarında İstanbul Bahçelievler Yıldırım Beyazıt Caddesi’ndeki Vodafone cep merkezine giderek küçük kardeşime çocuk hattı almak istedim. Bayide görevli çalışanlar, bana “anne ya da baba olmanız gerekiyor, sistemden başka türlü işlem yapamıyoruz” diyerek hattı açmayı reddettiler ve orada bulunan iki kişi bunu onaylayarak hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını söylediler.

Benim annem ve babam vefat etti, kardeşimin yasal vasisi benim. Buna rağmen “anne baba olmak zorunlu, sistem kabul etmiyor” denilerek işlemim reddedildi. Özellikle anne ve babası olmayan bir çocuk için böyle bir uygulamayla karşılaşmak hem mantıksız hem de çok incitici oldu. Kardeşim bu hattı almak için çok hevesliydi ve bu durum onu duygusal olarak ciddi şekilde üzdü.

Vodafone’dan, eğer gerçekten böyle bir kural veya sistem kısıtlaması varsa, bunun acilen gözden geçirilmesini ve yasal vasi durumlarının sisteme tanımlanıp kabul edilmesini talep ediyorum. Eğer aslında böyle bir zorunluluk yoksa, ilgili Bahçelievler şubesine doğru bilgilendirme yapılmasını, personelin uyarılmasını ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Yıllardır kullandığımız bir şirketin böyle bir mağduriyete sebep olmasını kabul edemiyorum ve hem kendi adıma hem de kardeşimin yaşadığı üzüntü açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.