to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden itibaren, Trabzon Yomra bölgesinde hem internet bağlantımda hem de telefon görüşmelerimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternete bağlanmakta ve telefonla konuşmakta büyük zorluk çekiyorum.
Bu sorunlar nedeniyle cayma bedeli ve ek fatura ödemeden hattımı kapattırmak için defalarca 542 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluşturuluyor ve bana uzman birimin dönüş yapacağı söyleniyor; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır her gün aramama rağmen çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerinden de yeterli destek alamadım. Bu süreçte bir fatura ödemesi de yaptım.
Talebim, yaşadığım bağlantı sorunları ve verilen hizmetin yetersizliği nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek fatura ödemeden hattımın kapatılmasıdır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Halen yardımcı olmadılar Her gün tehdit ediyorlar
Vodafone mobil hattımda uzun süredir şebeke sorunları yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve bu sorunu detaylı olarak ilettim. Görüşmemizde, yaşadığım çekim problemi sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşıyabileceğim, bu geçiş nedeniyle bana herhangi bir cayma bedeli ya da ek fatura yansıtılmayacağı açıkça söylendi.
Ancak Aralık 2025 döneminde hattı taşıdıktan sonra, tarafıma yaklaşık 5.100 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını ve faturalar yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu süreçte, ödemeyeceğim yönünde itiraz ettiğimde avukata ve mahkemeye verileceğim şeklinde tehditkar ve rahatsız edici ifadelerle arandım.
Müşteri hizmetlerinin beyanına güvenerek operatör değişikliği yaptım ve buna rağmen çelişkili bir şekilde cayma bedeli ve fatura talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yansıtılan tüm cayma bedeli ve ilgili faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tehdit ve taciz boyutuna varan aramalarının derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım manevi rahatsızlık nedeniyle gerekli görülmesi halinde tazminat talebim olduğunu bilgilerinize sunuyorum.
Vodafone hattımı 02.08.2025 tarihinde taşıyarak Süper Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana Karaman merkezde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözde sınırsız internet olmasına rağmen internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman hiç bağlantı sağlayamıyorum. Özellikle K...
Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Red Sınırsız tarifesine online uygulama üzerinden geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana internet bağlantımda sürekli olarak sorun yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum ve bu sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Eski tarifemde böyle bir pr...
Yorumlar