to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Vodafone Planı İçin Fiyat Farkı Ve Adil Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımın taahhüdünü 10 Ağustos tarihinde 40 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS içeren 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesiyle aylık 680 TL üzerinden yeniledim. Aynı tarifeyi, aynı dönemde yenileyen bir arkadaşım ise aynı paketi aylık 414 TL olarak kullanmaya devam ediyor.
Aramızdaki bu ciddi fiyat farkını fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece şirketin dönemsel tarifeleri olduğu ve kendilerinin müdahale edemediği şeklinde yuvarlak ifadelerle açıklama yapıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Ben, aynı tarifeyi kullanan iki müşteri arasında bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum. Tarifemin ücretinin arkadaşımın kullandığı 414 TL seviyesine çekilmesini ve tarafıma haksız olarak yansıtıldığını düşündüğüm tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
