to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Görmezden Gelindi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
Instagram’daki Visqon sayfasından 22 Mayıs’ta yaklaşık 2.240 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim ve ödemeyi kapıda ödeme olarak yaptım. Gelen ürünlerin bedenleri bana uymadığı için, sayfalarında iade/değişim koşulu olduğunu görerek kendilerine yazdım. Ürünleri hemen ertesi gün iade ettim.
Bana ücret iadesi yapmadıklarını, yalnızca değişim yapabildiklerini söyleyip C4Q43wMJAZw= koduyla değişim kodu verdiler. İlk siparişimi WhatsApp üzerinden vermiştim, değişim için ise Instagram üzerinden ürünleri seçip kendilerine ilettim, “tamam” diyerek onayladılar. Ancak bu onaya rağmen ne ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
16 Nisan’da iade işlemini yaptım, iademin ellerine ulaşması için bir süre bekledim ve sonrasında defalarca Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Buna karşın yanımda arkadaşım yeni ürün siparişi için yazdığında kendisine hemen cevap veriyorlar, yani sadece benim mağduriyetimle ilgili olarak görmezden geliniyorum.
Hem ödediğim ücretin karşılığı olan ürünleri gönderilmemesi hem de mesajlarıma hiç dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ya ödediğim 2.240 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da onayladıkları değişim ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
