Kredi Kartı Tesliminde Agresif Kurye Davranışı Ve Acil Yeniden Gönderim Talebi

Beyoğlu Ziraat Bankası şubesinden aldığım kredi kartımın kurye teslimatında çok kötü bir deneyim yaşadım. Bugün, yaklaşık yarım saat önce kurye beni aradığında daha telefonda çok agresif ve ters bir üslup kullandı, kapıda olduğunu söyledi. Ben de hemen kapının otomatiğine bastım ve aşağı inip kapıda yaklaşık 5 dakika bekledim ancak kimseyi göremedim.

Daha sonra camdan baktığımda kuryenin yan binanın önünde beklediğini fark ettim. Kendisine ismimi ve bilgilerimi söyleyerek yanlış binada olduğunu, 23 numaranın benim bulunduğum bina olduğunu ifade ettim. Bana adeta sorgular gibi, ters bir tavırla yüzüme bakıp söylediğime inanmadı. Ardından tekrar beklediği binanın önüne gidip oradaki apartman portuna baktı, daha sonra yeniden geri gelerek yine burası olduğunu söylememe rağmen kaba bir şekilde benimle konuşmaya devam etti.

Sonrasında bana bağırarak “Gider, kartını şubeden alırsın.” diyerek son derece saygısız ve agresif bir tavırla orayı terk etti ve kartımı teslim etmeden gitti. Şu anda kartım hâlâ elimde değil ve o karta acil olarak alışveriş yapabilmek için ihtiyacım vardı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için durumu bir yetkiliye doğru düzgün iletemedim.

Bu kurye personelinin sadece uyarılmasını değil, bu davranışı nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, iş akdinin gözden geçirilmesini ve özellikle de benden özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımın en kısa sürede tekrar ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.