to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 5G Tarife Ücret Farkı Şikayeti
Vodafone hattımda 5g sınırsız 40 GB sosyal tarifesini kullanıyorum ve aylık faturam 771 TL olarak geldi. Aynı paketi kullanan bir arkadaşım ise aynı dönemde 456 TL ödüyor. Aynı tarife için bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “herkese ayrı muamele” gibi bir açıklama yapıldı. Aynı paket için müşteriler arasında bu şekilde farklı ücretlendirme yapılmasını müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet açısından doğru bulmuyorum.
Vodafone’dan, kullandığım tarifede yapılan bu yüksek ücretlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini, faturamın emsal kullanıcılarla aynı seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
