to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 5G Tarife İçin 85 TL Fiyat Ayrımı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 0551**60**94 numaralı hattım için mevcut tarifeme yönelik olarak tarafıma 370 TL fiyat teklifi sunuldu. Ancak aynı tarifenin, yani “5G'ye Hazır 30 GB Tarifesi” nin başka müşterilere 285 TL olarak sunulduğunu ekran görüntüleriyle açıkça görmekteyim.
Aynı hizmet ve aynı tarife içeriği için müşteriler arasında yaklaşık yüzde 30 oranında fiyat farkı uygulanmasının gerekçesini anlayamıyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana daha yüksek ücret teklif edilmesi, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Tarafıma sunulan 370 TL’lik teklifin yeniden değerlendirilmesini, diğer müşterilere sunulan 285 TL seviyesindeki fiyatlardan benim de yararlandırılmamı ve bu fiyat farkının sebebi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği de dahil olmak üzere tüm seçenekleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 0551**60**94 numaralı hattım için mevcut tarifeme yönelik olarak tarafıma 2 gün önce 370 TL fiyat teklifi sunuldu. Ancak aynı tarifenin, yani “5G'ye Hazır 30 GB Tarifesi” nin başka müşterilere 285 TL olarak sunulduğunu ekran görüntüleriyle açıkça görmekteyim.
Aynı hizmet ve aynı tarife içeriği için müşteriler arasında yaklaşık yüzde 30 oranında fiyat farkı uygulanmasının gerekçesini anlayamıyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana daha yüksek ücret teklif edilmesi, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Tarafıma sunulan 370 TL’lik teklifin yeniden değerlendirilmesini, diğer müşterilere sunulan 285 TL seviyesindeki fiyatlardan benim de yararlandırılmamı ve bu fiyat farkının sebebi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği de dahil olmak üzere tüm seçenekleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım için 5G'ye Hazır 30 GB tarifesinde 370 TL teklif edildi, diğer müşterilere 285 TL sunulduğunu gördüm. Açıklama almıştım ancak fiyat düzeltilmedi.
