Dondurma Sonrası Haksız 700 TL Faturanın İptali

Digiturk aboneliğimi Haziran ayında dondurma işlemi yaptırdım ve dondurma süresinin 3 Temmuz’da sona ereceği söylendi. Dondurma süresi biter bitmez, 4 Temmuz’da da bir gün sonra iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aynı akşam hesabıma yaklaşık 700 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa normal fatura tutarım yaklaşık 300 TL civarında.

Bu süre zarfında ek bir hizmet, paket ya da satın alma yapmadım. Buna rağmen iptal aşamasında bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura çıkarılması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt oluşturduklarını ve döneceklerini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözüme kavuşturulmadı.

Digiturk’ün dondurma ve hemen ardından yapılan iptal dönemine ait çıkarılan yaklaşık 700 TL’lik faturayı iptal etmesini ve benden sadece hak ettiğim tutarın tahsil edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.