to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Zamlı 12 GB Tarife Teklifi Kabul Edilemez
Vodafone mobil hattımda Uyumlu 12 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve tarafıma sunulan yeni tarifenin ücreti bir anda 600 TL olarak iletildi. Hâlihazırda aylık yaklaşık 400 TL ödediğim bir paket için bu kadar yüksek zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Benzer özelliklerde, daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife ile devam etmek istiyorum. Mevcut tarifeme yakın, bütçemi zorlamayacak şekilde uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin süresi dolmak üzereyken, müşteri hizmetleri az önce beni arayarak aynı tarifeyi bu kez çok daha yüksek bir fiyattan teklif etti. Daha önce yaklaşık 300 TL ödediğim tarife için bana doğrudan 470 TL civarında bir fiyat sunuldu.
Aynı tarifenin bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek oranda zamlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede makul bir açıklama ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım tarifeyi önceki ödediğim tutara yakın, aynı fiyata ya da makul bir seviyede devam ettirebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
