Aşırı Yurt Dışı İnternet Ücretine İtiraz

Vodafone faturalı hattımda Ağustos ayına ait faturama, iznim ve bilgim dışında yüksek tutarda yurt dışı internet ücreti yansıtıldığını fark ettim. Sadece bir günlüğüne interneti yanlışlıkla açtım, bir günlük ücret neyse onun alınmasını kabul ediyorum. Ancak faturada sanki hattı 2 gün boyunca yurt dışında internet kullanmışım gibi yaklaşık 1.500 TL ek ücret çıkarılmış.

İlk gün dışında telefonu elime dahi almadım ve diğer günlerde hücresel veriyi tamamen kapattım, interneti sadece kaldığım otelin Wi-Fi bağlantısı üzerinden kullandım. Buna rağmen sistemde 2 günlük kullanım varmış gibi görünmesi, hatalı bir ücretlendirme yapıldığını düşündürüyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, öncelikle durumu buradan iletmek istedim. Hatalı yansıtıldığını düşündüğüm bu yurt dışı internet ücretinin tekrar incelenmesini ve mümkünse tutarda indirim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturamdaki ek ücretin makul seviyeye indirilmesini rica ederim.