to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'dan Yetkisiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Garanti BBVA'nın aktif bir maaş müşterisi olmama rağmen, sonu 4017 ile biten kredi kartımın Temmuz ayı ekstresine hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 1.101 TL ücret yansıtılmıştır.
Maaş hesabımın bulunduğu bir bankanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'u ve emsal kararları hiçe sayarak kendi maaş müşterisine dahi bu uygulamayı yapmasını kabul etmiyorum. Müşteri sadakatini zedeleyen bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini ve kesilen 1.101 TL'nin hiçbir kesinti veya puan zorunluluğu öne sürülmeksizin kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ücretin iptal edilmemesi halinde bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandırıp kartlarımı iptal edeceğimi ve e-Devlet (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Acil çözüm ve iade bekliyorum.
Gelişme
Garanti BBVA'nın aktif bir maaş müşterisi olmama rağmen, sonu 4017 ile biten Bonus kredi kartımın ekstresine hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 1.101 TL ücret yansıtılmıştır. Bu tutarı Temmuz ayı ekstresinde, sonradan kontrol ettiğimde fark ettim.
Maaş hesabımın bulunduğu bir bankanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’u ve emsal yargı kararlarını hiçe sayarak kendi maaş müşterisine dahi bu dayatmayı yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Düzenli ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, müşteri sadakatini zedeleyen bu haksız uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Kartımdan kesilen 1.101 TL yıllık kart aidatının, hiçbir ek şart, harcama veya puan iadesi dayatılmaksızın, olduğu gibi nakit olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ücretin iptal edilmemesi halinde bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı, kartlarımı kapatacağımı ve e-Devlet (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Acil çözüm ve iade bekliyorum.
