Aşırı Faturalar Ve Uygun Tarifeye Geçiş Talebi

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen uzun süredir bütçemin çok üzerinde faturalar ödüyorum. Bütçeme uygun faturalı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, hattıma yaklaşık 6 aydır her ay ortalama 460 TL civarında fatura geliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu faturaların “bizim tarafımızdan yapılmaktadır” denilerek normal olduğu söyleniyor; fakat ben kendimi Vodafone tarafından mağdur edilmiş, adeta dolandırılıyormuş gibi hissediyorum. Ne istediğim tarifeye geçirilip uygun bir paket sunuluyor, ne de bu kadar yüksek fatura için tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Vodafone’dan, son 6 aya ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, fazla veya haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul ücretli bir faturalı tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.