to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. 2025 Mart ve Nisan ayı faturalarımda aşım ücretiyle ilgili bir sorun yaşadım. Mart ayı faturamı ödememiştim, Nisan ayında ise yüksek gelen aşım ücreti nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aşım iadesi talep ettim. Görüşmelerimde bana, aşım ücretinin Mart ayından değil Nisan ayından düşüleceği açıkça söylendi ve bu konuda iki kez teyit aldım. Ancak daha sonra yapılan işlemde, aşım ücreti Nisan ayı faturamdan değil, Mart ayı faturamdan düşüldü.
Daha sonra üçüncü kez aradığımda ise böyle bir işlemin mümkün olmadığı ve herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Tüm görüşmelerim telefon üzerinden gerçekleşti ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Faturalarımı kredi kartı ile ödüyorum.
Vodafone’un bana verdiği bilgiye uygun olarak, Nisan ayı faturamdan aşım ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Vodafone Red 30 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay faturam yaklaşık 470 TL civarında geliyordu. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 3344 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada, aşım ücreti internet kullanımımdan kaynaklanmış görünüyor fakat bu ...
Vodafone faturalı hattımda, Şubat 2025’ten itibaren aktif olan Fatura Koruma Paketi’ne rağmen Temmuz 2025 döneminde 1820 TL tutarında fatura aşımı yaş...
14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek geçmiş dönemlerde ve mevcutta oluşan aşım ücretlerinin faturama fazla yansıdığını belirttim. Görüşme sırasında açık şekilde "Şu ana kadar oluşmuş ve güncel fatura dahil tüm aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum" şeklinde ta...
Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturama sürekli olarak aşım ücreti yansıtılıyor. 25 Ağustos 2025 tarihinde 505 TL tutarında aşım bedeli faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı kişilerle görüştüm ve her biri farklı şeyler sö...
Yorumlar