Erdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Faturada Beklenmeyen Yüksek Ek Ücretler Ve Bilgilendirme Eksikliği
Erdem
24 Ekim 2025 19:51
156"Çözüm için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aşım Paketime Rağmen Fazla Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı
Yiğit
27 Eylül 2025 18:19
14827 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Net ADSL ev internetimde aşım paketim olmasına rağmen tekrar aşım yaşadım ve 155 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu durum daha önce de bir kez başıma geldi, toplamda ikinci kez tekrarlanıyor. Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi talebim de karşılanmadı.
Antalya/Kumluca’da yaşıyorum ve müşteri numaram 5369****77’dir. Fazladan alınan 155 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür amaçlı 20 GB internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Elimde yaşadığım soruna dair mesaj ve kanıtlar da bulunmaktadır. Sorunun tekrarlamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama verilmesini rica ediyorum.
asim-paketime-ragmen-fazla-ucret-yansitildi-cozum-sunulmadi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Aşım Ücreti Mağduriyeti
Duygu
01 Ağustos 2025 22:49
327Vodafone müşteri hizmetleri ile Temmuz ayında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bana internetim bitmeden hediye internet tanımladıklarını ilettiler, fakat bu işlemi onayladıktan hemen sonra uygulamadan aşım mesajları gelmeye başladı ve fazladan 145 TL ücret yansıtıldı. Durumu hemen müşteri...
Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği
Aslıhan
17 Eylül 2025 10:45
356Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketimden harcama yapılmadığı halde tarafıma iki kez aşım ücreti yansıtıldı. Son olarak Nisan ayında 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce Nisan ayında iade yapıldığı için tekrar iade yapı...
1 Destek
500 MB İnternet Aşımına Yüksek Ek Ücret Yansıtıldı, Detaylı Açıklama Bekliyorum
Gültekin
02 Eylül 2025 21:52
50831/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, 500 MB internet paket aşımı nedeniyle faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Bu kadar küçük bir internet aşımı için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri numaram/telefon numaram: 5347***990. Vodafone müşteri hizmetler...
500-mb-internet-asimina-yuksek-ek-ucret-yansitildi-detayli-aciklama-bekliyorum-1.jpg
Bilgilendirme Yapılmadan Haksız İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı
Gamze
01 Eylül 2025 12:44
23631.08.2025 tarihinde Vodafone hattımda internet paketim bitmemesine rağmen 145 TL tutarında internet aşım paketi yüklenmiştir. Bu durumun ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama ek ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım ...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
800
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.461
-
![ikon]()
Borç
4.373
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.051
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.090
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
582
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.492
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.000
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
742
-
![ikon]()
FreeZone
1.919
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.615
-
![ikon]()
Hat Devir
1.721
-
![ikon]()
Hat İptali
3.799
-
![ikon]()
Hat Ücreti
596
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.405
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.296
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.822
-
![ikon]()
Kampanya
6.339
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.001
-
![ikon]()
Mobil İmza
835
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.922
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.586
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
898
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.327
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.686
-
![ikon]()
Red Business
141
-
![ikon]()
Redbox
335
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.963
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
960
-
![ikon]()
SMS
10.122
-
![ikon]()
Şebeke
8.121
-
![ikon]()
Taahhüt
10.563
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.197
-
![ikon]()
TL Yükleme
427
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.887
-
![ikon]()
Yanımda
10.645
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.598
Yorumlar