Onaysız Aşım Paketi Ve 4.000 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
"Sorunum halledildi"
"Sorunum halledildi"
Vodafone mobil hattım 0551*******59 üzerinden, 16 Temmuz tarihli faturamda bilgim ve onayım olmadan internet paketi tanı...mlandığını ve buna bağlı olarak yaklaşık 530 TL civarında haksız internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmamasına rağmen bu ücre
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda aşım durma özelliği olmasına rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturamda 27...2 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Aşım durma özelliği aktif olduğu için herhangi bir aşımın gerçekleşmemesi gerektiğini düşünürken, bu tutarı faturada görünce büyük bir şaşkın
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık son 4 aydır sürekli yüksek fatura probl...emi yaşıyorum. Normal paketim 245 TL olmasına rağmen her ay otomatik olarak
"Hızlı çözüm üreterek memnuniyet açısından ücret iade edildi. Teşekkür ederim."
Vodafone hattıma ait Temmuz ayı faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ...internet aşımı ücreti yansıtıldığını gördüm. Mevcut tarifeme ek olarak 530
Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, hattı kullanmaya devam ettiğim anda benden hiçbir şekilde aktif onay veya “...Evet” yanıtı alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş ücretler yansıtılıyor. Tüketicinin açık onayı olmadan işleyen bu siste
Yaklaşık üç aydır Vodafone hattıma ait faturalandırma konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarifeme ek olarak Aş...ım Durdurma Paketi satın almama rağmen, normalde yaklaşık 560 TL olması gereken faturam son üç aydır sürekli 1.800 TL ile 3.000 TL arasında değişen tutarlarda tarafıma yansıtılmakt
Vodafone hattımda yaklaşık beş gün önce kullanımlarıma bağlı olarak aşım ücreti yansıtıldı. Daha sonra Vodafone’dan bana... SMS ile 2.656 TL’lik bir indirim ve iade yapılacağına dair bilgilendirme geldi, yönlendirildiğim ekranda da iade talebimin alındığı ve işlemin başarıyla tamamlandığı yazıyordu. İ
"Teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kullanmakta olduğum hattımda, internet kotam bittiğinde benden aktif bir onay alın...maksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen b
"Her şeyle çok güzel ilgilendiler gerçekten teşekkür ederim marka ile devam💞💞💞🙏❤️"
"24 saat içerisinde dönüş yapılarak sıkıntı giderildi fahiş olan ödeme iadesi yapıldı teşekkür ederim."
Kullanmakta olduğum Vodafone mobil hattımda, internet kotam bittiğinde bend...en hiçbir şekilde aktif bir onay alınmadan, “evet” yanıtı vermememe rağmen
Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, benden aktif bir onay alınmaks...ızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve f
Vodafone hattımda kullandığım 15 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifemde, internet kullanımım bitmeden önc...e tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i gönderilmedi. Her zaman olduğu gibi internetimi kullanmaya devam ederken, daha sonra hattıma “Hattınıza tanımlanan ücretsiz 25 MB internetin tam
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum mobil internet paketim bittiğinde, hattıma hiçbir şekilde aktif bir onayım alınmad...an sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş tutarlar yansıtılmaktadır. Herhangi bir “evet” yanıtı vermediğim, açık rızam olmadığı halde
Vodafone faturalı hattımda 07.07.2026 tarihli faturamda, onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm “Kırmızı Fırsat 2025 2...0 GB Paketi” ve buna bağlı fatura aşım ücreti yansıtılmıştır. Normal tarife kullanımımın dışında, bilgim ve iznim olmadan ek paket tanımlanmış gibi görünmektedir ve bu durum sonucu
"Sorunum çözüldü. Ama bunun için ayrı birkaç işlem yapmam gerekti. Müşteri hizmetlerini aradığımda pek mümkün olmadı. Müşteri hizmetleri çağrı açısından da ses ve şebeke sorunu yaşadım"
Vodafone FreeZone faturalı hat kullanıcısıyım. Paketime tanımlı internet ha...kkım bittikten sonra, tarafımdan hiçbir şekilde anlık onayım alınmadan hatt
Vodafone bireysel hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a geçirdikten sonra faturalarımda ciddi ve açıklanamayan artışlar ya...şamaya başladım. Güncel tarifem gereği faturamın 447 TL civarında olması gerekirken, her ay 1000 TL ve üzeri tutarlarda fatura çıkarılıyor. Üstelik hatta aşım paketi durdurma özell
Vodafone hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. 13 Temmuz tarihinde kendi internet paketim dışında 5 GB “akıllı ...aşım” kullanımı yapıldığı söylenerek hattıma 4.700 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtıldı. Telefonuma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan hattım kısıtlanmış, bu kısıtl
Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, hiçbir şekilde açık ve aktif onayım alınmadan sistem tarafından otomatik ol...arak ek internet paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş tutarlarda ücretler yansıtılıyor. Mayıs ayından bu yana bu uygulama sebebiyle yaklaşık 3000 TL civarında ek paket/aşım ücreti
Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, hattım için aktif bir onayım alınmadan sistem tarafından otomatik olarak ek... internet paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş tutarlar yansıtılıyor. Normalde yaklaşık 237 TL civarında fatura öderken, mart ayında faturam 720 TL’ye, mayıs ayında ise 2.000 TL’y
Vodafone faturalı hattım için her ay 1225 TL olarak ödemem gereken faturam, hiçbir ek paket, aşım ya da yurt dışı kullan...ımı yapmadığım halde 25 Nisan’dan bu yana sürekli daha yüksek gelmektedir. Mart ayından itibaren faturalarım kademeli olarak artmış, Nisan, Mayıs, Haziran ve son olarak Temmuz ayın
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 1–2 aydır faturalarım normalde ödediğim tutarın üzerinde, yaklaşık 300 TL yeri...ne 500 TL civarında gelmektedir. Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde ek paket, Premium servis, yurt dışı kullanımı veya aşım gibi ekstra bir kalem görmediğim halde bu yüksek tutar
Yaklaşık 14 yıllık bir Vodafone kullanıcısı olarak temmuz ayı faturamda çıkan 1.436,75 TL tutarındaki borcuma itiraz ett...iğimi bildirmek amacıyla bu şikayetimi yazıyorum. 542'yi aradım, ama bir sonuç olmayacağını bildiğim için hakkımı burada ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağım; çünkü ma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99