to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Yanlış Kayıtlar Nedeniyle Cayma Ücretlerinin İptali Talebi
Digiturk aboneliğimle ilgili olarak bilgilerimin hatalı kullanılması ve iznim dışında işlem yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Abonelik adresim sisteme yanlış girilerek bana ait olmayan bir adrese kayıt oluşturulmuş ve sistemde kayıtlı e‑posta adresi bana ait olmayan bir adres olarak tanımlanmıştır. Bu nedenle aboneliğime dair bilgi ve belgeler, benim bilgilendirilmediğim, tanımadığım bir e‑posta adresine gönderilmektedir. Sistemde yer alan cep telefonu numarası ise bana aittir.
Ayrıca taahhüt bilgilerimde başlangıç tarihi olmamasına rağmen bitiş tarihi belirlenmiş, bu bitiş tarihine rağmen bilgim ve onayım dışında aboneliğim devam ettirilmiştir. Tüm bunların sonucunda, tarafıma hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle cayma faturası çıkarılmakta ve ücret talep edilmektedir.
2024, 2025 ve 2026 yıllarını kapsayan bu süreçte, üyelik numaram 1027102903 olup, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yanlış adres, bana ait olmayan e‑posta bilgisi ve izinsiz abonelik işlemleri konusunda açık bir açıklama ve çözüm sunulmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, bilgim ve onayım dışında yapılan abonelik ve taahhüt işlemlerinden kaynaklanan, tarafıma yansıtılan tüm bedellerin ve cayma ücretlerinin iptal edilmesini, şahsım üzerinden oluşturulan yanlış kayıtların düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Digiturk u arayarak cayma bedelinin 1200 TL civarından 1600 TL'ye çıkarılmaktadır. Ses kayıtlarının dinlenilmesini istememe rağmen olumlu bir cevap alınamamış geçiştirilerek üstü kapatılmaya çalışılmış ve cayma bedeli yansıtılmaya çalışılmıştır. 1 sene boyunca kullanmadığımı söylememe ve evde internetin olmamasını söylememe rağmen tarafıma her seferinde cayma bedeli yansıtılmaya çalışılmıştır. Aboneliğim süresince ses kayıtlarının dinlenilmesi ve çözüm bulunmasını istiyorum. Bilgim dışında yapılan abonelik sonrası cayma bedelini ödemek istemiyorum. Habersiz bir şekilde fatura bedelini arttırarak yapılan abonelik işlemindeki ödediğim faturaların iadesini istiyorum.
Digiturk tarafından aboneliğim iptal edilmiştir. Elimde bulunan cihazın iadesini mesajla istemişlerdir. Fatura yansıtılmış ve cayma bedeli konusunda bir gelişme olmamıştır. Şikayetlerimi tüketici mahkeme heyetine taşımış bulunmaktayım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Digiturk tarafından üyeliğimin iptal edilmesiyle 1200 olan cayma bedeli 1600 TL'ye daha sonra 2000 TL'ye çıkarılarak en sonunda iptal işlemi gerçekleşmesinden sonra 1600 TL yansıtılmış bulunmaktadır. Digiturk aboneliğimi onaylamadığım halde bana yansıtılan ücretin iptalini istiyorum. Tüm görüşmeler ses kayıtlarında bulunmaktadır. Ses kaytlarının dinlenilmesi ve gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak Digiturk'ten savunma istedilmiştir. Sonuç beklemekteyim.
