to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Sorunu Ve 750 TL Migros Kampanya Kodunun Verilmemesi Nedeniyle 5 Günlük Mağduriyet
Kurban Bayramı'ndan birkaç gün önce hattımı Vodafone’a taşıma talebinde bulundum. İşlem sırasında, “hattını Vodafone’a taşıyanlara Migros’tan 750 TL Money Kart hediye” kampanyasından yararlanacağım özellikle belirtildi.
Bana hattımın bayramın 1. Günü açılacağı bilgisi verildi. Eski operatör hattım söylenen saatte kapandıktan sonra yeni Vodafone sim kartımı takmama rağmen sinyal gelmedi ve hattım aktivasyon sorunu nedeniyle yaklaşık 5 gün boyunca tamamen kapalı kaldı. Bu süre boyunca hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.
Sinyal sorunu sonradan çözülmüş olsa da tarafıma vaat edilen 750 TL tutarındaki Migros kampanya kodu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kod bana iletilmedi. Konuyla ilgili defalarca Vodafone Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 21 Ağustos itibarıyla hâlâ hakkım olan bu kampanyadan faydalanamamış durumdayım.
Kurban Bayramı döneminde aldığım hizmet sırasında taahhüt edilen 750 TL değerindeki Migros kampanya kodumun/Money hediyemin ivedilikle tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü iadem yapılacak teşekkür ederim.
