Aktif Olmayan Taşıma Hattı Ve Sürekli Çözüm Bulamama

24.09.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında numara taşıma başvurusu yaptım ve 25.09.2026’da sim kartım kurye aracılığıyla teslim edildi. Ancak o günden bu yana hattım bir türlü kullanıma açılamadı ve bunun teknik bir problem olduğu söylenmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilemedi.

Bu süre içinde 24.09.2026’da 1 kez, 26.09.2026’da 1 kez, 29.09.2026’da 1 kez, 30.09.2026’da 1 kez ve 03.11.2026 tarihinde de 2 kez olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yeni bir kayıt açıldı, fakat somut bir dönüş ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son görüşmelerimden birinde teknik ekibin arayacağı söylenip beklemem istendi, başka bir müşteri temsilcisi ise sorunun Vodafone’da değil mevcut operatörümde olduğunu iddia ederek çelişkili ve anlamsız bir açıklama yaptı.

Balıkesir Bandırma’da ikamet ediyorum ve hat H**** B**** adına kayıtlıdır. Hattım Vodafone’da aktif olmadığı için eski operatörümü taahhütsüz olarak kullanmak zorunda bırakılıyorum ve bu da tarafıma yüksek faturalar çıkmasına neden oluyor. Başvuruyu iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise bunu yapamayacaklarını söyleyerek süreci uzatıyorlar.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, hattımın derhal sorunsuz şekilde kullanıma açılması ya da talep ettiğim gibi başvurumun iptal edilerek eski operatörümü kullanmak zorunda kalmamdan doğan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.