to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Durma Özelliği Haksızca İptal Edildi
Vodafone faturalı hattım için dün yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş öncesinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana uygun bir paket önerildi. Özellikle “akıllı durma özelliği” nin yeni tarifemde de bulunup bulunmadığını sordum. Müşteri temsilcisi, önceki tarifemde bu özellik varsa yeni pakette de tanımlanacağını belirtti. Ancak bu sabah tarafıma “akıllı durma özelliğiniz iptal oldu” şeklinde bir mesaj geldi.
Geçiş işlemini Şikayetvar uygulaması üzerinden ilettiğim talep sonrası Vodafone müşteri hizmetlerinin aramasıyla gerçekleştirdim. 0542*****22 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu durumun düzeltilmesini, akıllı durma özelliğinin tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim Siverek/Şanlıurfa bölgesindedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
