Doktorun Ticari Yaklaşımı Ve Empati Eksikliği

Medstar Topçular Hastanesi kadın doğum bölümünde görev yapan M****** S***** adlı doktordan eşimin gebelik takibi için destek almıştık. Ancak süreç boyunca bu işin tamamen ticarete dökülmüş olduğu izlenimini fazlasıyla hissettik. İşim gereği bir ürünü veya hizmeti pazarlamaya çalışan insanı kolaylıkla ayırt edebiliyorum ve kendisinin yaklaşımı da tam olarak bu yöndeydi.

Doktorun, prim alacağını düşündüğümüz belirli bir fetal DNA şirketini özellikle ön plana çıkarması ve bu firmadan hizmet almamızı defalarca vurgulaması bizi rahatsız etti. Bu hizmeti onun önerdiği yerden almadığımızı ifade ettiğimizde ise tavrı bir anda değişti, adeta suratını asarak iletişimini soğuttu. Sağlık sektöründe, özellikle gebelik takibi gibi hassas bir süreçte ticari kaygıların bu kadar öne çıkması eşimi de beni de inanılmaz derecede rahatsız etti.

Kendisi hakkında birçok belge ve sertifika bulunduğunu biliyoruz, ancak hasta psikolojisi konusunda en temel hassasiyetin bile gösterilmediğini gözlemledik. Bu alanda herhangi bir eğitim ya da en azından makale okuma konusunda bile yeterli özeni göstermediğini düşündüren bir yaklaşımı vardı. Gebelik gibi duygusal açıdan zorlayıcı bir dönemde, doktorun empati kuran, sakinleştirici ve güven veren bir iletişimde olmasını beklerken tam tersi bir tavırla karşılaştık.

Bu yaşananlar nedeniyle, kimsenin bu tür bir ticari yaklaşım ve yetersiz hasta iletişimine maruz kalmasını istemiyorum. Hastanenin ve ilgili birimlerin bu doktorun tutumunu incelemesini, hasta psikolojisi ve etik sınırlar konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve daha sağlıklı, güven veren bir hizmet anlayışı oluşması için adım atılmasını talep ediyorum.