BKM Kitap'ta Ön Sipariş Ürünüm Gecikti Ve Kargo Geri Çekildi

02.09.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts010931069013 numaralı siparişimle ön sipariş olarak bir ürün satın aldım. Ürün uzun süre boyunca tarafıma teslim edilmedi, PTT takip ekranında da kargonun “transfer sürecinde” göründüğünü gördüm.

Bu süreçte BKM Kitap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında firma tarafından aranarak gecikmeyi kabul edip etmediğim soruldu, ben de iyi niyetle gecikmeyi onayladım. Ardından ürünün kargoya verildiğini öğrendim ancak daha sonra kargonun geri çekildiğini gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Yaklaşık 13 gündür ödediğim paranın firma tarafından işletildiğini, ürünün ise daha sonra daha yüksek bir fiyattan satılacağını düşündürecek şekilde sürecin şeffaf ve etik olmayan biçimde yönetildiğini düşünüyorum. Bu nedenle ya ödediğim tutarın faiziyle birlikte derhal tarafıma iadesini ya da en geç 1 gün içinde ürünün eksiksiz ve sorunsuz biçimde elime ulaşmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin BKM Kitap tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gecikme ve kargo geri çekme nedenlerinin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.