to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda internet kullanımı ve fatura tutarlarıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir faturalarım sürekli olması gerekenden fazla geliyor, özellikle son aylarda internetim bittiği anda hattıma bilgim ve onayım dışında otomatik olarak ücretli internet paketi yükleniyor ve faturam neredeyse 2–3 katına çıkıyor.
Defalarca kez, hem daha önce hem de en son geçtiğimiz aylarda Vodafone uygulaması üzerinden destek talebi oluşturarak ve asistana bağlanarak “akıllı durma” özelliğinin hattımda aktif edilmesini istedim. İnternetim bittiği anda durmasını, istersem kendim paket almak istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm kişi, geçen ay yaşanan fazla internet ücretlerini bu ayki faturadan düşeceklerini söyledi ancak bu ay da aynı sorun devam etti, akıllı durma özelliği yine aktif edilmemiş ve internetim bittiği anda tekrar otomatik internet yüklemesi yapılmış.
Mayıs 2025’ten bu yana her ay faturalarımda en az 100–150 TL civarında “vergi” ve “ek kullanım” adı altında ekstra tutarlar kesildiğini görüyorum. Bazı aylarda faturamda iki hatta üç kere ek kullanım ücreti yansıtılmış görünüyor fakat bu ek kullanımın tam olarak neye karşılık geldiği fatura detaylarında anlaşılmıyor. Sadece internet bittiğinde otomatik yüklenen paketleri görüyorum, bunun dışında hangi işlem için ek kullanım ücreti alındığını bilemiyorum. Özellikle Ocak ayında fatura kalemlerimde 145 TL sadece vergi olarak yansıtıldı. Bu kadar yüksek ve her ay tekrarlayan vergi ve ek kullanım tutarlarının nedenini anlayamıyorum ve etik bulmuyorum.
Hattım Ankara Gölbaşı’nda kullanılmaktadır. Defalarca talep etmeme rağmen akıllı durma özelliğinin hala aktif edilmemesi sebebiyle her ay gereksiz yere yüksek faturalar ödüyorum. Vodafone’dan, Mayıs 2025’ten bu yana haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ek internet kullanım ücretlerinin ve mantıksız derecede yüksek vergi ve ek kullanım kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı ve haksız tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, hattıma akıllı durma özelliğinin kalıcı olarak ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorunu artık defalarca tekrar ettiği için paylaşmak istiyorum. Hattımın numarası sonu 1848. Son iki aydır, internet paketim tamamen tükendiğinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak 145 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi yükleniy...
15.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, internet hakkım bittiği halde hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan ek internet paketi tanımlandı. Ağustos ayında uygulama üzerinden tarife değişikliği yaparken, internet kullanımım bittiğinde durma özelliği olacağı belirtilmişti. Ancak müşteri hiz...
Yorumlar