Ait Olmadığım Vodafone Borcu Nedeniyle Sürekli Arama Ve Mesajlar
Aylardır bana ait olmayan bir Vodafone hat borcu nedeniyle hem Vodafone hem de İlhan Duman Hukuk Bürosu tarafından mesaj ve aramalarla rahatsız ediliyorum. Temmuz ayı sonlarından itibaren düzenli olarak başkasına ait borçla ilgili ödeme yapmam yönünde SMS ve aramalar alıyorum.
Vodafone’u arayıp borcun bana ait olmadığını defalarca anlattığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan İlhan Duman Hukuk Bürosu’na yönlendirildim. Hukuk bürosuyla yaptığım her görüşmede “Tamam, gerekli işlemi yapacağız” denmesine rağmen aynı şekilde mesaj ve aramalar gelmeye devam etti. Son yaptığım görüşmede ise “Gidin o zaman Vodafone’a anlatın” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Hem Vodafone müşterisi olmama rağmen, hem de bu borcun başkasına ait olduğunu açıkça belirtmiş olmama karşın, aylardır bu şekilde rahatsız edilmemi ve numaramın hatalı şekilde kullanılarak borç takibine konu edilmesini kabul etmiyorum. Numaramın bu borç takibinden derhal çıkarılmasını, bana ait olmayan herhangi bir borçla ilişkilendirilmemesini ve tarafıma yönelik arama ve mesajların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilisi kısa süre içinde çözüm amaçlı iletişime geçti sorunu araştırıp bilgi aldıktan sonra böyle bir tacizle bir daha karşılaşmaya canımızı beyan etti ilgilendikleri için teşekkür ederim inşallah bir daha yaşanmaz















