Adana Yüreğir’de Mobil İnternet Çekim Sorunu Çözülmediği İçin Cayma Bedeli İptali Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydan fazladır Adana Yüreğir’de mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün kullanamıyorum. Günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen bu sorunla ilgili defalarca aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefondan rahat 10 kez aradım, her seferinde farklı bahaneler duyup oyalandım ama internet sorunu hiç düzelmedi. Dün akşam bu platform üzerinden yazdığım şikâyete de herhangi bir geri dönüş yapılmadı; bu ilgisizlik beni daha da mağdur etti ve Vodafone’a olan güvenimi tamamen bitirdi.

Artık Turkcell’e geçmek istiyorum; ancak yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen çekim sorunu sebebiyle hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu kadar zamandır bana yaşattıkları mağduriyeti telafi etmek ve bir özür niteliğinde olmak üzere hattımı başka operatöre taşırken tüm cayma bedellerimin ve varsa taahhüt kaynaklı ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.