to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Değişikliği Ve Tekrar Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
18 Eylül 2026 tarihinde Enuygun üzerinden aldığım Varan Turizm İzmir–Bodrum seferi için sabah 06:00 otobüsüne bilet satın aldım. Daha sonra bana gönderilen bilgilendirmede seferimin operasyonel sebeplerle 06:59’a çekildiği bildirildi ve bu değişikliği kabul etmek zorunda kaldım.
Yola çıkma saatinde tekrar gecikme yaşanacağı söylendi, otobüs yine zamanında gelmedi ve toplamda yaklaşık 1 saat 30 dakika mağdur oldum. Yazıhaneye iade talebimi ilettiğimde ise “İade için talep isteyince arayın, görüşün, üzgünüm” şeklinde geçiştirilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bilet ücretimin iadesi yapılmadı.
Enuygun üzerinden aldığım biletin PNR numarası VTSNLT2J’dir. Hem sefer saatinin değiştirilmesi hem de üzerine tekrar gecikme yaşanması nedeniyle, kullanılmayan bu biletin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlhan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun.com’da görüntülenen sefer detayları, otobüs firmalarının sistemlerinden anlık ve otomatik olarak aktarılır. Otobüs firmaları ve terminaller, operasyonel nedenlerle sefer saatlerinde değişiklik veya iptal uygulayabilir. Geri bildiriminiz üzerine seferde yaşanan saat değişikliği ve gecikme hakkında otobüs firmasıyla gerekli görüşmeleri sağlayacağız. Benzer bir deneyimin tekrar yaşanmaması için geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
