to read complaints and reviews, or file yours.Adana Sarıçam’da Vodafone Mobil İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Kesintili
Vodafone mobil hattımda kullandığım yaklaşık 1100 TL’lik sınırsız pakete rağmen uzun süredir sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç haftadır, özellikle akşam saatlerinde Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi’ndeki evimde internet bağlantım ya aşırı yavaşlıyor ya da zaman zaman tamamen çekmiyor.
İnternet hızı o kadar düşüyor ki sayfalar açılmıyor, uygulamalar ve videolar kullanılmaz hâle geliyor. Daha önce bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede çalışma yapıldığını ve sorunun düzeleceğini ilettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen şu anda internet neredeyse hiç çekmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet hız sorunumun acil olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve paketimin gerektirdiği hız ve hizmet kalitesinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi Kutul Amare Erkek Öğrenci Yurdu’nda hattım çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor ve bu problem aylardır devam ediyor. Gün içinde neredeyse sürekli aynı durumla karşılaşıyorum.
Bulunduğum konumda çoğu zaman internete hiç giremiyorum, mobil veri neredeyse kullanılamaz halde. Bazen yaptığım telefon görüşmeleri aniden düşüyor veya karşı tarafın sesi kesiliyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma yapıldığını ve sorunun düzeleceğini söylediler. Ancak aradan epey zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Defalarca dile getirilen “çalışma yapıyoruz” ifadesi pratikte hiçbir sonuç vermedi.
Bulunduğum bölgede çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve altyapının gerçekten iyileştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede makul bir düzeyde çözülemeyecekse, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ceza ödemeden, taahhütsüz iptal hakkı verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sundukları yok dediler bakacağız. Olur da bir farklılık olursa güncellerim ama hiç sanmıyorum şu an bile bu mesajı ıkına ıkına gönderecek
