to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan aldığım hem cep telefonu hem de ev interneti hizmetleriyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır Vodafone Red limitsiz tarifesini kullandım ve iki adet faturalı hattım vardı. Mayıs ayında mahalleme fiber internet altyapısı gelince iki hattımı da kapatma kararı aldım; bir hattımı tamamen iptal ettirdim, diğer hattımı ise Türk Telekom’a taşıdım. Son faturalarımı ve cayma bedellerimi ödedim.
Evime Türk Telekom fiber internet bağlattım, fakat hızdan memnun kalmayınca Vodafone interneti denemek istedim. Kurulum yapılmadan önce hız testi yapılacağı söylenmişti, ancak test yapılmadan abonelik başlatıldı ve istemeden Vodafone ev internetine geçmiş oldum. Yine hızdan memnun kalmadığım için yaklaşık iki hafta sonra tekrar Türk Telekom’a geçiş yaptım. Haziran ayında son faturamı ve cayma bedelini ödeyip, modemi de kargo ile Vodafone birimine gönderdim.
20.08.2025 tarihinde ise 4297 TL tutarında bir borcum olduğuna ve ödemediğim takdirde yasal takibe düşeceğime dair bir SMS aldım. Borcun hangi kalemlerden oluştuğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da borcun detayını öğrenemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece haziran ayında 1600 TL civarında bir ödeme yaptığım görünüyor denildi, fakat 4297 TL’lik borcun neden kaynaklandığı konusunda bilgi verilmedi.
Bu borcun neye ait olduğunu, neden 3-4 ay boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi ve eğer borç ilerleyen bir tutarsa neden küçükken uyarılmadığımı öğrenmek istiyorum. Konunun detaylıca incelenmesini, borcun açıklanmasını ve eğer yanlışlık varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli açıklama ve çözüm sunulmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
5 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamın yüksekliği ve cayma bedeli konusunda bilgi aldım. Müşteri temsilcisi, Türk Telekom’un Vodafone altyapısını kullandığını ve bu nedenle Türk Telekom’a geçiş yaparsam herhan...
Vodafone’dan iki adet GSM hattı (Red 20 tarifesi) ve evde internet (50 Mbps) hizmeti kullanıyorum. Temmuz ayında taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapıldı. Tesadüfen müşteri temsilcisini aradığımda taahhüdümün bittiğini öğrendim. Sonrasında fatura se...
Vodafone bana 26 gün kullanmadığım hizmetin bedeli olan 795 TL borç çıkardı. Ben yıllarca faturalı Vodafone hattı kullandım. Kampanya ücretleri yüksek çıktığı için ücret tarifelerini beğenmedim ve Türk Telekom'a geçtim. 02.12.2024 tarihinde Türk Telekom'a hattımı taşımak için başvuru yaptım. 04.12.2...
Yorumlar