750 TL Yüksek Fatura Ve Video Red Tarife İnternet Kesintisi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda sınırsız Video Red tarifesindeyim. Buna rağmen internetim çoğu zaman yetmiyor; üzerine bir de son faturam yaklaşık 750 TL gibi çok yüksek bir tutarla geldi. Faturamda ek bir paket, özel bir servis ya da ekstra bir ücretlendirme görünmüyor, normal kullanımım dışında bir durum da yok.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir faturaya anlam veremiyorum ve kimseye doğru ve düzgün ulaşamıyorum. Tarife detaylarımın, internet ve diğer kullanım kalemlerimin tek tek incelenmesini, nereden bu kadar tutar çıktığının açıkça açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında faturamın gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini, tarifemin de uzun yıllardır müşteri olmam dikkate alınarak daha avantajlı hale getirilmesini istiyorum.